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ビジネス英語 フレーズ28(取り込み中の電話対応)

投稿日:2020年6月8日 更新日:

取り込み中の電話対応

仕事が忙しい時に電話が入っても丁寧に対応しましょう。基本的なフレーズさえ頭に叩き込んでいれば、大事な要件を取りこぼす事はありません。ここでは、ほんの一部にすぎませんが、最も基本的なフレーズですので実際に使って覚えましょう。

■ We’re a bit busy at the moment; could I take your name and we’ll call you back?

 現在少し立て込んでおります。後でかけ直しますのでお名前を頂けますか?

立て込んでいる社員宛に掛かってきた時は「I’m afraid he (she) ‘s not available now, Could I take a message?」(恐れ入りますが彼(彼女)は立て込んでおります。私が伝言を承ります)と伝えます。

■ When would be a convenient time to call you?

 いつ頃電話すれば宜しいでしょうか?

「When is a good time to call you」でもいいです。

■ Could I take a message please and I’ll make sure he/she calls you back?

 ご伝言いただければ彼(彼女)に電話を掛けさせます。

掛けた方が伝言したい場合は「Could I leave a message?」(お伝え頂いても宜しいでしょうか)、「Could you ask him (her) to call me back ?」(折り返し電話をお伝え頂けますか?)と言います。

その他、役に立つフレーズ

■ That’s generous.

 気前がいいですね。

友人や同僚から食事をご馳走になった時など、誉め言葉として使います。

「You’re generous」「That’s very generous of you」でもいいですね。

■ Oh, Crumbs.

 おや、しまった。

「crumbs」(パン粉)は、特に[うっかりやってしまった]という時に使う表現です。

■ There you go

 はい、どうぞ。

ここではプレゼントを渡す場面で使っています。その他、全く異なった意味で使用できます。

①その通りです。※相手に同調する時
②よくやりました。※相手が何かを成し遂げた時
③それでいいですよ。※相手が思い通り進めている時

■ Thanks for your patience.

 お待たせして申し訳ございません。

日本語では[申し訳ございません]と謝るのが一般的ですが、英語では謝罪するよりも感謝する方が好まれます。

■ Keep still

 じっとしていてください。

(動くと危ないから、静止していてください)というニュアンスで使います。

■ So do we

 私達も同じです。

誰かの意見に同意する時に「So do人」と主語と述語を逆転させます。

be動詞であれば(「is」「are」)であれば、「So is (are) 人」となります。

また、文脈によっては時制も変化しますので、「So did 人」「So will 人」「So was(were)人」と変化します。「me too」でもいいですが、相手の意見に強く同意する場合に「so~」を使うと相手に強く伝わります。

■ There you are.

 そこにいたのですか。

見失っていた相手を見つけた時に掛ける言葉で(見―つけた)というニュアンスです。

-英語

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Mitsugu

現在タイバンコクに駐在。海外生活やスポーツを通じて挑戦を続けています。酒・たばこ・ギャンブルを一切やらない質素な生活の日々です。
小学生から軟式野球を4年半⇒高校生ではラグビーを2年半⇒大学生でスノーボード⇒社会人でプロボクサー⇒現在はマラソン、筋トレを淡々と続けています。
大学生でアメリカロサンゼルスに短期留学⇒ニュージーランドで永住権取得(5年8ヶ月)⇒現在タイバンコクに駐在(7年0ヶ月)

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